市场那些事：义乌商户的“关键”记忆

     2011，在你心中留下了什么？温暖或遗憾？对于众多义乌商户来说，刚刚过去的2011年，有欣喜，也有遗憾。

    去年年初开始的欧债危机、中东乱局，一直延续至年末，并将商户的订单一个个“偷走”。所以，下半年的外贸旺季，不得不早早结束。一些主打外贸的商户，从去年11月开始就提前进入了半休息状态。大家原本以为内销有戏，但是鉴于国内遇到了“暖冬”，市场上的保暖用品面临滞销。商户们说，天气不够冷，好不容易等到的旺季又泡汤了。好在，也有一些值得回味的记忆，如日本地震带来的大量救灾订单和义乌商户自己独特的救灾方式……

    【关键词：日本地震】 优先给灾区客户供货

    相比往年，义乌国际商贸城三区银达生物商行去年的生意不算好。由于淡季提前，下半年起店里订单明显下滑。不过，店主李女士并未感到过分遗憾。因为在2011年3月，她做了一件令大家刮目相看的事。

    去年3月10日，日本发生9.0级大地震，引发剧巨大海啸，导致核泄漏，当地各类急救医疗用品需求巨大。4天后，一名日本客户通过中国一家外贸公司找到了李女士，表示想采购一批急救卫生用品。经过挑选，客户想采购2万件防护服，但要求防护服内需加一层特殊保护膜，而且交货时间比较紧。

    “银达生物”主要生产防护服、急救箱、口罩等医疗急救用品。当时外贸行情十分好，来自欧美、韩国等地订单已排至5月，厂里不少员工都在抱怨加班。但考虑到日本刚发生地震，防护服是拿去抗灾救人的。李女士咬咬牙将订单接了下来，并主动与其他客户协商，优先给来自日本灾区的客户供货。

    “那段时间，连我自己都亲自下车间了。”李女士说，为了及时交付，订单接下来的当天，她就跑到工厂和员工们一起赶货。

    其实，当日本强震袭来时，义乌不少商户都感觉到了日本客户询单增多。而在支持抗震时，义乌商户也有属于自己的表达方式，那就是给他们尽快地发货。

    “第一批蜡烛发了100多万根，还有一个集装箱的纸质碗碟、一次性筷子。”早在去年3月，“80后”商户金先生接受媒体采访时表示，自己在日本留学生活了7年，地震发生后，一些日本朋友和客商纷纷打来救急电话，希望帮忙在义乌市场采购应急物品，越多越好。之后，主营饰品生意的他，费了好多周折，克服好多困难，又陆续往日本发了几个集装箱的毛毯和煤油炉，以支持当地救援工作。

    【关键词：欧债危机】 货物滞留港口客户拒提

    春节休市在即，义乌市场这两天已进入半休眠状态，商位生意已接近尾声，一些工厂开始放假了。不过，翻完一年整的订货账单后，大家心里仍在担心，龙年开市后，外贸环境会好转吗？欧债危机还会恶化吗？

    在义乌，外贸生意占近70%。谈到2011年的外贸，挥之不去的话题就是欧债危机。这一点，义乌国际商贸城四区百悦窗饰商行的朱利坚深有感触。

    据悉，以往该商行发往西班牙、法国、葡萄牙、意大利等西欧国家的订单，几乎占了所有业务量的90%。但从去年上半年情况看，这一比例已经降到了50%左右。

    朱利坚说，欧债发生后，当地消费水平有所下降，导致欧洲订单急剧下滑，客户返单周期也加长，有时甚至遇到客户拒绝提货的情况。

    有一次，公司一批货发往意大利西岸海口城市里窝那，货到港后，客户拒绝到港口提货。

    “客户说原先库存没卖完，提了货也卖不掉。”朱利坚说，欧债危机对义乌商户的影响，是从一个个订单、一位位客户中体现出来了。而对于客户拒绝提货的做法，他表示很无奈。

    其实，本次欧债危机中，意大利并不是第一个明显受到影响的国家。

    之前，希腊、比利时、西班牙、葡萄牙等国是主权债务危机的重灾区，而2011年在欧洲市场遭遇“滑铁卢”的也并非朱利坚一人。市场上有欧洲业务的商户，或多或少都受到了欧债危机的影响。

    “之前大家都谈论金融危机，现在换成欧债危机了。”一名经营五金生意的商户说，从大家谈论话题中，也可窥见外贸环境时刻在变。

    【关键词：中东乱局】 外贸风险接踵而至

    2011年，除了欧洲市场受到冲击外，义乌小商品传统出口市场———中东，订单情况也并不乐观。倒不是订单量出现了下滑，只是对商户来说，每一个订单貌似都充满了战火的硝烟。整个2011年，中东多个国家的局势一直处于动荡中。

    “现在大家接中东订单，都比以往更谨慎。”经营袜子生意的楼芳萍说，由于中东多国政局不稳，正式接单前，她都会打开电脑看看当地的局势。而在市场内，商户也会相互分享中东客户的信用信息。

    据悉，从去年年初开始，突尼斯、埃及、利比亚和也门等国家，国内危机不断，政局不稳，社会动荡。这一状况，一定程度上影响了义乌小商品的出口贸易。

    义乌“晋升服饰”的产品主要出口到苏丹、迪拜等地，其中苏丹贸易量占一半。该国地处北非，政局一直不稳。2011年7月，苏丹分为南北两半。由于“晋升服饰”的几个大客户主要集中在南部，南苏丹独立后政局仍不稳定，几名大客户也不敢冒然进货，采购量因此急剧下滑。

    “从去年8月开始，外贸订单降了近一半。”公司负责人陈新荣说，以往公司外贸订单一周有8~10个柜，但去年7月以后单周出货量降了一半。

    无独有偶，同样做服装出口生意的黄先生，也遇到了件苦恼事：去年3月发往利比亚的一批服装虽然安全到港，但当地客商迟迟没去提货，无法收到尾款。

    联系后，黄先生被告知利比亚爆发战争，当地很多行政部门和服务行业都停止了正常运作，采购商不敢去港口提货。即便提了，也不可能在短时间内销售出去，出于安全考虑，对方推掉了这笔订单。

    而类似的无奈，在2011年的小商品出口贸易中，并不鲜见。

    【关键词：暖冬】 多数商户预留库存

    昨天，义乌的最低气温4摄氏度。

    “寒冷”两字，似乎与这个冬天有些遥远，义乌商户们对这一点感触尤为深刻。

    “内销生意不好做，天气暖和，返单少。”谈起2011年下半年生意，围巾商户楼永强感叹，这是一个“前热后冷”的过程：去年8、9月旺季初始时，店里的生意不错，客户订单一个接一个。但进入10月和11月后，国内大部分地区气温均偏高。偶尔有冷空气来袭，停留时间也不长，所以客户后续返单十分有限，销量无法与往年相比。

    与外贸产品不同，主打内销市场的商户，一般会早早备好库存，等候客户上门。所以，对于靠天吃饭的保暖行业说，当年天气冷暖直接决定着年度销量。

    记者了解到，在市场各个保暖用品行业中，旺季成“望季”也并非围巾一种。

    四区经营保暖内衣的吴先生说，有几次，气温曾明显回落，但是持续时间不久，客户没怎么补货。之前生产的产品，不少都成了积压的库存货。

    “卖了4/5，还有10多万元的货没有卖掉。”他说，就看节前几天天气如何了。要是再卖不掉，估计得放到龙年下半年卖了。

    内销旺季不旺。吴先生说，有了经验教训后，今后在安排生产计划时还要更加仔细，销售模式上也要创新。

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