“淘宝事件”的义乌影响

　  17日下午，阿里巴巴集团董事局主席马云在其微博发表声明称，调整淘宝商城新规执行时间点，已在Tmall的商家，新规执行点延后至明年9月30日，新商家1月1日起执行。随后，马云与淘宝商城总裁张勇共同宣布了上述决定。张勇强调，追求品质和对消费者的权益保障仍然是淘宝商城系列政策的核心点。业内人士认为，这次的事件只是一个警钟，行业洗牌迟早要来。

　　【事件】大卖家频遭攻击 义乌网商正常运营受影响

　　10月10日，淘宝商城宣布升级商家管理体系，大幅提升商城店家成本：原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档；建立“商家违约责任保证金”制度，收取保证金1万元至15万元(多为10万元和15万元两档)。

　　新规的实行激怒了商城中实力较弱的中小卖家。10月11日晚上9时左右，众多中小卖家由于不满“淘宝商城新政”，通过YY语音平台集结在一起，集中攻击商城大卖家。有组织性地对“韩都衣舍”、“欧莎”、“七格格”、“优衣库”等淘宝商城大卖家，实施“狂拍商品、给差评、无故申请退款”的恶意操作行为，导致这些大卖家被迫下架多数在售商品，运营停滞。

　　这一事件被媒体称为“10·11事变”，此次事件也引起了义乌网商的高度关注，像双童家居、浪莎等部分品牌知名度较高的店铺，也被列入了攻击对象列表，其他不少卖家为避免直通车费用被恶意点击，不得不临时停止该渠道的推广。

　　在这次事件中，义乌商家也多少受到了牵连。从事件推动者前天晚上公布的攻击名单中，记者看到浪莎也在其中。此前，记者致电浪莎控股集团总裁翁荣弟时，他表示并不知晓该事件，相关部门也没有上报，说明情况应该并不严重。对此，记者联系了义乌双童吸管董事长楼仲平，他说这次事件确实影响到了双童家居，部分产品被恶意拍下，但影响面不大，公司也及时主动关闭了一些产品推广链接，总的来说没有影响正常运营。

　　【暂缓】淘宝涨价暂缓 行业洗牌一触即发

　　15日，商务部出面“调停”，要求淘宝妥善处理纠纷。商务部电子商务和信息化司负责人责令淘宝从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户的合理要求。他同时强调，相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。

　　商务部的“调停”即刻起效，相传通过YY聚集起来的小卖家随即暂停攻击，等待淘宝答复。然而，此次暂停并不持久，数小时后，小卖家表示失去耐心，重新展开攻击，矛盾再次升级。17日下午，淘宝商城首先发出公告，“淘宝商城2012年度协议新签及续签工作因故延期”。公告全文为“尊敬的淘宝商城商家：原定于2011年10月17日启动的淘宝商城2012年度协议新签及续签工作，因故延期。淘宝商城将以公告形式另行通知具体开始时间。请各位商家注意关注！”随后，马云个人微博一度向小卖家“示弱”，语言上不再争锋相对。

　　面对商务部的介入，马云认为，中国电子商务正面临产业升级。“我认为3年至5年之内中国经济会面临挑战，挑战最大的是中国民营企业和中小企业。美国和欧洲在经济结构方面做的很好，我这次去美国有一个重要原因，是看奥巴马如何解决就业问题。他们走过的路，对中国也许有可取经验。”他也表示，从最新的广交会订单急剧下滑可以看到民营经济已经遭遇到这样的挑战，扩大内需和产业转型需要的不是口号，而是行动，“要行动就一定会痛”。

　　【观点】身处事件中心 义乌网商理性对待

　　“淘宝事件”中，马云曾于12日至13日连发数条微博称坚持改革。“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。”义乌业内人士将此解读为马云继续执行新规的决心依然坚决，最终的筹码还掌握在淘宝手中。

　　综合义乌业内人士的观点，这是中国电子商务转型、升级发展所必须经受的阵痛。美国社会有良好的现代流通产业和信息化基础，电子商务发展的起点一开始就较高。中国电子商务则不然，先从低端的C2C(个体对个人)做起来，现在市场培育差不多了，要考虑秩序的优化。提高门槛，优胜劣汰，是市场升级的必需。这一点在马云暂缓新规的条款里也有明显体现。

　　此外，有人猜测，与淘宝类似的综合性平台给马云不小的压力，京东商城等正在迅速崛起。与此同时，目前国内平台大多选择专业化道路。聚美优品专营化妆品、凡客诚品主营服装，由此不难看出，电子商务的升级转型已是大势所趋。

　　不过，此次事件淘宝自身有一定责任，2008年前靠小卖家做大自己的平台，现在通过大幅提价直接增加中小卖家的资金成本，有些不近人情。因此，从理性看，改规则是必须的；从情感层面看，许多追随淘宝多年的小卖家无法接受，有情绪需要宣泄，也可以理解。

　　“做过电子商务的人都知道其变化快的道理，需要应对可能发生的任何挑战。良性竞争才能带来一个健康的市场。中小卖家真要做大，还是要练好内功。”一业内人士说。
 
 
来源：义乌商报　作者：金淑娴

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