义乌市民对出租车的意见真不少

    本报对我市部分出租车不文明行车的“乱象”作了系列报道，引起了市民极大的关注。很多市民致电本报记者，畅谈自己对“文明出行、和谐交通”的建议，也希望有关部门对此给予足够的重视，闻过则改，采取更加积极的措施加以整改，使出租车这张“城市形象名片”能够与城市文明相匹配。

　　行驶在城市大街小巷的出租车，被誉为“城市流动的风景线”，也被视为代表着城市形象的“第一窗口”。不可否认，众多出租车司机用自己的优质服务，给中外客商和游客带来了交通便利，同时，也有部分司机载客中存在这样那样的不文明行为，成为市民投诉意见较为集中的“顽疾”。

　　据我市数字城市管理办公室负责人介绍，根据义乌数字城市96150对最近两个月的话务接听情况分析，9月份共受理投诉类来电4320起，其中交通管理949起，占问题投诉总量的22%，居问题投诉总量的第二位；10月份，受理投诉类案件4125起，其中交通管理933起，占问题投诉总量的22.6%，也居第二位。在交通管理类的投诉案件中，绝大多数都与出租车的管理有关。

　　在本报对我市出租车“乱象”报道推出的第一天，就有多位市民打来电话，对出租车不文明的“乱象”所推出的曝光性报道表示关注。一位姓杨的小学校长打来电话说，看了有关出租车的“乱象”报道，觉得很过瘾，也很解气；义乌出租车存在拼载、拒载等问题实在不少，需要好好照照镜子，洗把“脸”了。

　　市风景旅游管理局局长陈明说，我市是中国优秀旅游城市，出租车行业是城市的窗口，游客到义乌来，交通是留给游客的第一印象。因此，每一位出租车驾驶员都是义乌的“形象大使”，都要有主人翁的意识。再说，自己的服务搞好了，坐出租车的游客会越来越多，生意也会越来越好。义乌的出租车行业，之所以给一些客商留下不太好的形象，是因为他们把出租车看成了自身谋利的工具，不仅是拒载、拼载，而且在热天不开空调，在车上吸烟，有的车内环境存在脏乱差等问题。实际上，乘客付了钱，这车里的空间就是属于乘客了，如果要拼载，就必须经过乘客的同意。只要出租车驾驶员都能注重自身形象，遵守职业规范，礼貌对待乘客，那么就不会发生这么多的拒载、拼载行为。

　　省人大代表何德兴告诉记者，现在的群众议论进城有“三怕”，其中一怕，就是怕出租车蛮横停驶。对出租车的评价称之为“蛮横”，是有其原因的：有的出租车驾驶员抢时间、争客人，心中只想着赚钱；有的认为出租车已经投了高额保险，出了事故有保险公司理赔。因此，有的出租车无视交通规则，违规停车，飞速抢道，成为很不文明的现象。据了解，市内交通事故的引发，有很大一部分是与出租车的违规行驶有关。这难道不应引起有关部门的高度重视吗？！

　　编后：对于出租车载客中存在的不文明行为，本报将继续予以关注。欢迎读者致电0579-85381057，向记者谈谈您最近在义乌打的过程中遇到的不文明现象，也可以对规范出租车运营提出看法和建议。您也可以到都市生活群38617354，对文明出行聊聊你的看法。

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