专业批发市场年度经营管理计划书

                            XX年度经营管理计划书

    编制责任人：
    审定责任人：
    批准责任人：
    批准日期：
    执行期限：

    一、XX年的经营管理方针
    灵活营销策略赢市场，扩大客户规模增实力，优化管控模式保效益。
    二、XX年的经营管理目标
    (一)核心经营目标细分：
    用文字或表格形式将所辖各市场的年度经营目标，根据实际情况分解到全年12各月，作为每月需完成的任务和考核标杆。
    1、招租率
    2、收租率
    3、应收账款完成率
    4、新增客户数
   （二）核心运营管理目标细分：
    用文字或表格形式将所辖各市场的年度运营管理目标，根据实际情况分解到全年12各月，作为每月需完成的任务和考核标杆。
    1、指标
    2、指标
    3、指标
    三、实现目标的保障措施
   （一）客户服务保障
    1、客户服务规划
    2、客服工作流程改进计划
   （二）内部运营管理保障
    1、市场运作规划
    2、物业管理规划
    3、业务操作流程规划
   （三）行政管理和人力资源管理保障
    1、行政管理工作规划
    2、人力资源需求规划
    3、员工招聘规划
    4、员工培训规划
    5、薪酬与激励规划
    6、绩效管理规划
   （四）审计监察稽核保障
    1、审计监控规划
    2、稽核监控规划
    3、纪检监察规划
   （五）组织管理保障
    1、由市场总经理负责，与市场经营和管理团队的负责人签订《经营管理目标责任书》，明确各责任人的目标、责任和相应的权利。
    2、各团队的负责人，要对各项目标层层分解，并与各级干部签订责任书，明确目标、责任、奖惩等。
    3、各级干部的《经营管理目标责任书》统一汇集于市场的稽核监察专员处，实施归口管理。
    4、由集团和市场建立的两级绩效考核体系，每月进行归口考核评定，市场总经理组织定期召开每月“经营管理目标达成检讨会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。
    四、总体要求
   （一）更新观念、创新营销和管理模式
   （二）切实行动、提高执行力
   （三）业绩优先、奖惩到位

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