义乌混批商城经理 谈保护消费者网购利益

　  一年一度的已临近，保护消费者合法权益、维护消费者消费利益成为最热门的话题。顺应目前越来越流行的网络购物，和消费者对网络购物的合法权益和消费利益的重视。近日，记者对义乌电子商务第一站—混批商城进行了3.15系列访谈，就网络购物消费者关心的话题对义乌混批商城贾程锋经理进行了采访。下面记者为你带来义乌混批商城贾经理的采访。
　  记者：贾经理，您好！做为义乌电子商务第1站混批商城的经理，你是如何看待网购消费者权益的。
　　【贾程锋】我认为选择网上购物或则代销，首先要认真查核网上商城备案信息，经营单位的地址、电话；作为企业我们必须要把“产品与责任”紧密联系在一起，一方面为消费者提供更加优质的产品；一方面做好售后服务；再一方面配合政府部门加强监管，只有政府、企业共同努力，才能做好网购消费者的权益的保护，打造一个良性的网购市场。
　　记者：在过去的一年中，网购消费者和商城最容易产生纠纷的焦点是什么？
　　【贾程锋】目前最容易出现纠纷的有30％焦点来自物流行业。快递取件后却送货不及时、错误投递、快递人员服务素质低下成为首要纠纷，也是捆绑混批商城和消费者之间最大的绊脚石。
　　记者：之前我也了解到一些商城的负面消息，您又是如何看待的？
　　【贾程锋】确实我也会在网络上看到部分关于混批商城负面消息，或诽谤文章，或负面报道。一般我不太会去理会，因为散布负面消息的人主要有三种：一种是网络代销行业的竞争者，另一种是一些存在的同类产品公司的相关网络公关人员，还有一种是一些曾经选择代销失误受到过伤害的人。我相信没有百分百的满意，只有百分百的服务，我们能做到的是尽商城最大的努力，服务好每一位代理商足矣，外界的负面对我们来说其实是恰恰反应竞争对手对我们的关注。
　　记者：在3?15到来之际您最想对网购消费者说的网购必须注意哪些呢？
　　【贾程锋】首先，购物前要选择口碑好的购物平台、信誉度好的卖家，其次，选购时警惕“超低价”，避免私自线下交易。尽量选择货到付款，或选择“支付宝”等第三方支付系统，交易完成后，记得保存网页交易记录及相关聊天记录，以便在遇到质量问题时方便投诉。
　　记者：混批商城做为网店卖家的供货商，您认为网店代理会员应该如何看待3?15消费者权益保护日
　　【贾程锋】3?15就像一个一年一度的节日，延续着春节后的热情，是各代理会员为自己在消费者心中，树立形象摇旗呐喊的时期，所以我希望代理们在节日里，可以给您的顾客通过短信拜访，让顾客感到选择您的店铺只是一个开始，给他们提供优质产品和后续服务才是小店的宗旨。让您的顾客亲身体会到，在您店铺消费得到的权益。
　　记者：最后，3.15节日您最想对消费者说什么？
　　【贾程锋】诚信315，责任315，2010年，义乌混批商城提出了“诚信永无止尽”的主题，在客服咨询、订单追踪、物流信息、产品售后上将全面升级，为代理们提供更优质，更人性话的服务。
　　记者：谢谢贾经理接受我们的采访。

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