改造、提升专业市场是发展现代服务业的重点之一

“专业批发市场策划”系列专题
   编者按：  目前，中国专业批发市场风起云涌，而专业批发市场成功繁荣发展又何其艰难！为了帮助支持全国专业批发市场投资举办者、运营管理者解难释惑，中国市场投资网、商成专业市场研究所联合义乌专业批发市场运营策划咨询机构——商兴成市场投资管理（义乌）有限公司，陆续推出“专业批发市场策划”、“专业市场批发市场资讯”系列专题，对专业批发市场等商业地产策划咨询、招商销售和运营开发为核心业务的项目定位， 顾问咨询 ，招商销售 ，运营管理，建筑策划 ，规划编制 ，全程代理， 投融资金，可研报告，市场研究， 高层论坛 ，人员培训等内容，期望通过商成专业市场研究所及商兴成市场投资管理（义乌）有限公司的努力，形成专业批发市场策划系统内容。
   商兴成公司是专业致力于专业批发市场等商业地产策划咨询、招商销售和运营开发为核心业务的综合性投资管理机构。
    希望我们的努力，能有助于全国专业批发市场投资举办者以及专业批发市场等商业地产策划咨询、招商销售和运营开发策划机构。

    当今，服务业尤其是现代服务业的发达程度已成为衡量经济、社会现代化水平的重要标准。发展服务业，一要大力发展新型服务业；二要改造、提升传统服务业，促使其向现代服务业转型。在“市场大省”浙江，专业市场作为中小企业共享的交易平台，对促进浙江工业化、城市化进程发挥了不可替代的作用。专业市场既是浙江改革开放以来的一大制度创新和传统服务业的一大亮点，也是向现代服务业转型的重点。
    目前，全国各地都面临较为严峻的通胀压力，一些中小企业已因生产成本上升、竞争日趋激烈、需求不断萎缩而停产、倒闭。在通胀环境下，社会生产成本呈不断上升态势且难以逆转，当此之际，大力控制和降低交易成本、流通成本，对保持和增强企业的竞争力与生命力，具有尤为重要的意义。专业市场作为共享型大规模集成交易平台，不仅能够帮助众多企业降低交易费用，而且其完善的金融、物流、报关等配套体系能够帮助企业降低流通成本。通胀时期，价格波动幅度较大，生产商、批发商、零售商等的经营决策、签约、履约存在诸多困难，专业市场由于集聚了大量的买方和卖方，竞争比较充分，价格相对稳定，大规模交易所集聚的大量供求信息、价格信息等能够为相关经营者提供重要参考。此外，消费者的实际购买能力由于物价的上升而相对下降，会倾向于购买价格较低的商品，专业市场使产品价格具有更强的吸引力，从而帮助企业争取扩大市场份额。可见，专业市场可以充分发挥自身的规模化交易优势、配套服务优势、信息集散优势、低价格竞争优势等，助推企业尽可能地降低交易成本和流通成本，从而保持和扩大生存空间。综上所述，专业市场的兴衰不仅关系着地方商贸业的发展和财政税收、社会就业、居民收入等问题，而且还极大地影响着地方工业乃至整个经济社会的发展。作为“市场大省”的浙江应该充分发挥现有的专业市场资源优势，以促进全省服务业发展水平的提高。
当然，专业市场自身也存在一些局限性，如交易时间和场地受到一定的制约、信息的集散不够流畅且容易产生失真问题等。这就要求借助利用现代信息技术、管理手段尤其是电子商务模式对其进行改造、提升，推动其向现代服务业转变。电子商务作为一种全新的经营业态，深刻影响着传统服务业、尤其是专业市场的转型与发展，冲击和改变着有形市场传统的交易方式，专业市场原有的功能和优势也面临极大的挑战。加快电子商务的应用和发展，将有助于我省服务业结构的调整和升级，有助于催生出新型的服务行业和提升服务型企业的竞争力。因此，如何利用电子商务改造专业市场，实现转型、提升，使之接轨现代服务业已成为我省发展现代服务业的一个重大课题。
    一、运用电子商务改造、提升专业市场的必然性
    （一）电子商务对传统专业市场的发展提出了挑战
    传统专业市场的两项重要功能是集散信息和达成交易，它要求交易各方必须亲临现场，为此需要投入大量财力、物力、人力建设相应的场馆并做好日常维护、管理工作；受人们作息时间的影响，传统专业市场的交易时间一般限定为某一时段；由于信息不对称和传递不畅，容易导致价格欺诈和假冒伪劣行为；此外，交易过程中往往采取现金、现货的方式，严重影响了交易安全、限制了交易规模、增加了交易成本。电子商务作为一种新兴的交易方式，其虚拟化、网络化的特点可以解除对场地的依赖，省却大量的场地投资，并能突破时间的限制；其信息传递可以瞬间实现，借助现代搜索引擎技术，它能够使参与交易各方在极短的时间内寻找到所需信息，且可智能化分类显示，提供个性化精准服务，其信息发布、宣传成本也远远低于传统广告方式；借助电子化签约、结算等，可以极大地扩大交易规模，避免现金交易的安全问题。可见，电子商务对传统专业市场的集散信息和达成交易功能提出了严峻挑战，存在很大的替代威胁。现代市场组织理论表明：以专业市场为主导的商品流通体系一般适用于工业化初、中期具备古典式市场经济特征的经济结构和量大面广的商品结构，随着我国工业化进程的推进和人均收入水平的提高，经济结构和居民消费结构升级的步伐不断加快，越来越多的人将通过互联网购买商品，厂家将充分利用这一发展趋势，大力推进直销经营方式和个性化定制服务，从而避开中间批发商环节将商品直接销售给消费者。这对于目前场地规模越来越大、商（摊）位数量越来越多、硬件设施档次越来越高、资金投入迅速高涨的专业市场而言，形成了极大的盈利压力；尤其是目前一些不顾自身实际和现代商贸服务产业发展趋势，继续盲目投资、大建专业市场的地方政府有可能背上沉重的债务负担，陷入进退两难的尴尬境地，甚至入不敷出而影响整个地区经济社会的长远发展。
    （二）电子商务为专业市场的改造、升级带来了新的机遇
    目前，我省已有许多专业市场主动开展电子商务，嘉兴中国茧丝绸市场、余姚中国塑料城市场是其中的领军者，可以说已走在全国前列。我们应该认识到，在电子商务向专业市场渗透的同时，专业市场也在向电子商务领域渗透。电子商务对传统专业市场提出挑战的同时，也为之带来了新的机遇，主要是：（1）扩展市场辐射范围。网下有形市场与网上无形市场的结合，将大大突破有形市场辐射范围的地理空间和交易时间限制，使市场的触角由区域向全国、甚至全球延伸，从而为一些不具备良好区位条件的专业市场实施国际化战略创造良好条件；对于已具备一定国际化基础的专业市场而言，将进一步扩大其国际影响力，加快国际化进程。（2）降低交易成本。借助电子商务交易方式，专业市场能够进一步降低交易费用，使其本身所具有的交易成本优势更加凸显。（3）提高交易效率。买方可以在纷繁复杂、规模庞大的商品信息集里快速搜寻到所需商品，卖方可以变现实的“坐商”为虚拟的“行商”，主动“出击”寻找商品买家，从而更快地达成交易。（4）推动物流业发展。电子商务的快速发展必须解决商品交割问题，即快速、低成本、高质量、安全地将货物从某一地运送到另一地，这就要求有高度发达的现代物流网络与之相配套。但现有的邮政速递等一些快件公司提供的主要是物流系统中的单项配送服务，且费用较高，难以满足企业高效率、低成本运作的需要。而专业市场发展过程中逐步培育、完善的联托运市场已具备现代物流的雏形，为构建发达的现代物流配送网络奠定了坚实的基础，这是专业市场开展电子商务的一大优势，也是专业市场发展与电子商务相融合的一个重要楔点。因此，电子商务将极大地推动我省与专业市场相配套的联托运市场向发达的现代物流配送网络转变，从而促进专业市场物流配送功能的创新提升。
    二、当前电子商务在专业市场中的发展态势
    ——以义乌小商品市场为例
    义乌以“全球最大的小商品批发市场”而驰名中外，2007年市场成交额348.37亿元，连续17年居全国同类市场之首。义乌小商品市场发展电子商务的基础良好：据统计，国际商贸城内市场经营户的电脑拥有率达63%，市场宽带用户已突破19000户，宽带普及率由2006年的53%提高至2008年4月的65%。市场经营户对电子商务的接受程度远高于全国中小企业互联网应用的平均水平，有超过50%的经营户已建立www顶级域名网站，有35%的经营户每年投入网络推广费用。全市1098家进出口企业中，有90%以上通过电子商务寻找商机。据义乌市互联网协会统计，全市现有本地市场商务网站100多家，外地驻义网站1000余家，主要模式为B2B，其中影响力较大的有阿里巴巴、中国小商品城、慧聪、环球资源、中国制造网、中国贸易通、3515、中国饰品网、义乌全球网等网站。目前正在建设的国际商贸城三期市场将按照“数字化、国际化、标准化、人性化”的要求，进一步强化电子商务功能、电子标志导购功能、电子信息查询功能、电子金融结算功能和数字化信息发布功能，在促进电子商务与专业市场联动发展方面迈出实质性的步伐。我们于2007年11月对义乌小商品市场（主要包括国际商贸城一、二期和篁园、宾王等市场）的经营户进行了问卷调查，共发放问卷10000份，回收有效问卷8229份。问卷结果显示，电子商务在义乌小商品市场的发展呈现出如下态势：
    （一）电子商务的发展仍处于初级的信息发布阶段
    在义乌小商品市场内，电子商务已成为继有形市场和自主销售网络之后的第三大销售渠道，超过10%的经营户以电子商务为主要销售渠道；但电子商务的应用层次较低，基本上还处于信息服务阶段。据调查，虽然部分经营户已通过电子商务平台探索网上交易，但大都是小批量、内销式以及与老客户交易。同时，经营户对传统销售方式的依赖性仍比较强。以义乌小商品市场为主要销售渠道的经营户中，只有26.61%的认为急需增强小商品市场的电子商务功能；而拥有自主销售网络和本身就以电子商务为主要销售渠道的经营户中，分别有43.90%和43.30%的认为急需增强小商品市场的电子商务功能。
   （二）电子商务在促进市场国际化方面的优势比较明显
    以义乌小商品市场为主要产品销售渠道的经营户中，有33.2%没有开展国际业务；而以电子商务为主要产品销售渠道的经营户中，仅有4.6%没有开展国际业务，比前者低28.6个百分点，也远低于以自主销售网络和国外代理商为主要销售渠道的经营户。与此同时，主要销售渠道为义乌小商品市场的经营户仅有3.4%在境外自建销售网络；而使用电子商务的经营户有32.3%在境外自建销售网络，比前者高出28.9个百分点，比以自主销售网络、国外代理商为主要销售渠道的经营户分别高19、20.5个百分点。此外，在促进国际生产分包方面，电子商务也显示了强大的优势。以电子商务为主要产品销售渠道的经营户中开展国际生产分包的占11.5%，远高于以义乌小商品市场、自主销售网络、国外代理商为主要产品销售渠道的经营户。这充分说明，电子商务在促进专业市场参与国际分工和全球价值链的重构中扮演着越来越重要的角色。
     （三）经营户开展电子商务与文化程度紧密相关
    义乌小商品市场发展电子商务的硬件基础和外部条件良好：强有力的产业集群支撑，使得行业电子商务网站可以拥有足够多的会员；完整的国际贸易产业链，使得电子商务有机会参与其整合过程，以有效地降低交易成本，提高交易效率；较高的电脑配置率和上网普及率，使经营户具备开展电子商务所必需的硬件条件。然而，电子商务在义乌小商品市场的发展仍比较滞缓，电脑和网络被许多经营户用于休闲娱乐（玩游戏、看电影、听音乐、读新闻）和简单的账务记录。问卷调查结果显示，经营户开展电子商务的状况与其文化程度紧密相关。大专及以上文化程度的经营户开展电子商务的比例明显高于小学、初中和高中文化的经营户，且呈现出文化程度越高，越可能采用电子商务的态势。可以预见，随着市场经营业主的新老交替，将有越来越多高学历的商人投身于专业市场，从而使电子商务被更多的经营户所接受和运用。
    三、电子商务将极大地促进专业市场创新发展
    电子商务的出现和发展是商业模式信息化时代来临的集中体现，它不仅将促进市场交易方式和市场形态的创新，还将对市场的展示功能、物流功能、供应链技术等产生积极影响，从而加快市场数字化、网络化、智能化体系的建设与发展。
    （一）交易方式和市场形态创新
    电子商务将促成有形市场交易过程的电子化、网络化及市场形态的虚拟化、多元化。通过电子商务平台，厂家、商家和消费者实现开放式链接，信息传递更加透明。而互联网络这一无形载体、尤其是各专业门户网站，突破时空限制，将生产者和需求方、上游部门和下游部门、供应商和用户、发货方和收货方联系在一起，在业务上通过网络相互协调、直接沟通，减少了信息传递的环节，使信息的集聚和扩散更加便捷、有效。电子目录、电子广告、电子合同、电子结算、电子报关、电子托运、电子纳税等技术的大量使用，使买卖双方借助电脑网络就能直接完成商务活动，传统的现场交易将演变为非接触式远程交易，现货交易将演变为仓单交易、远期交易等，现金交易将演变为电子结算、信用保证交易等，从而促使市场形态向虚拟化转变。许多中间交易环节将减少，工厂→商户→消费者或工厂→消费者的直接销售方式将得到迅猛发展，并占有越来越重要的地位。
    （二）展示功能创新
    产品展示是交易达成的前提，然而仅仅依靠有形市场的展示还远远不能满足国内外贸易发展的需要，这是因为，有形市场受时空限制较大、展示面较窄等因素的影响，阻碍了其展示功能的提升。电子商务作为一种集中展示推荐、洽谈订单、签约销售的网络展销平台，与专业市场固定场地、固定商位、常年洽谈销售的模式相比，可以节省大量支出（例如经常性的照明、供水、供热支出和市场卫生、安全等维护支出，以及管理人员的薪资支出等等），展示成本更为低廉；并能超越时空的限制，快速聚集大量的交易主体和各类信息，尤其是能够吸引、聚集众多国际采购商，有利于拓展专业市场的外贸功能及市场的知名度和影响力。事实上，我国几乎所有排名靠前的专业市场除了店铺展示外，都定期举办专业会展，然而展会一般都需要大面积的举办场地，独立的展览馆建设投入大，而展会又往往是短期的，在没有足够多的各类展会支撑的情况下，展览馆的利用率将比较低，甚至出现长期闲置的状况；而电子商务可以弥补展会的不足，它不仅具有高效率和低成本的比较优势，还能通过网上虚拟展示，借助无形市场的无限扩张力，增加产品信息的扩展性和透明度。随着经营规模、形态、功能和国际化程度的提升，我国一些知名的专业市场已不仅仅是单纯的传统商品集散和交易场所，其信息集聚和传递、展示、洽谈功能日益增强，并正向生产领域和终端销售领域扩张、延伸，专业市场与电子商务之间的融合已初现端倪，开始上升为信息化的“展贸”业态。
    （三）物流功能创新
    专业市场包涵着商流、信息流、资金流、物流，前三者都可以借助现代通讯技术、互联网络来完成，唯独物流无法仅仅通过这些来实现，它必须有实实在在的货物空间位移。我国传统专业市场一般都建有自己的物流机构，拥有众多为经营户服务的托运单位，经营户往往需要将货物运送到联托运市场，根据目的地的不同将货物交付给不同的托运单位；联托运部门则根据需要将货物运送到不同的目的地，同时负责将发送来的货物分发给经营户。这一物流模式下，存在众多联托运机构，它们各自为战，物流过程缺乏统一调配，属于粗放型经营格局，经营成本较高；且规模普遍较小，竞争无序、服务水平较低，难以满足经营户对更高质量、更为便捷的物流服务的要求。电子商务的发展则对我国专业市场目前较为落后的物流配送体系提出了强烈的创新要求。电子商务与专业市场联动发展，将促成现代物流的发展。与传统物流相比，现代物流具有管理系统化、运输合理化、仓储自动化、包装服务标准化、装卸机械化、配送一体化、信息网络化等特点。在新的现代物流模式下，专业市场众多的传统托运机构将被整合到现代物流配送中心之内，经营户只需将货物运送至物流中心，在统一协调管理下，经过按路线分拣、流通加工后聚集到相应路线的托运点送出，从而有利于缩短流通时间和经济联系空间、有利于开展现代贸易、有利于减少社会库存量和流通费用等等。
    （四）供应链技术创新
    电子商务将促成产品供应链技术的智能化、自动化。传统专业市场主要为买卖双方提供一个成本较低的共享式交易平台和一定的信息、金融、物流等配套服务，本身并不具备整合、匹配供求信息的能力。买卖双方需要通过自主搜寻，以获取产品的价格信息、供求信息、质量信息，以及买卖双方的信用状况等。然而，由于信息不完全、不对称，双方都面临着道德风险，市场发展到一定程度后，其进一步扩展将受到较大制约。电子商务与专业市场的联动发展将极大地改变这一状况，借助电脑强大的运算能力和互联网络的信息瞬间传递功能，市场主办者或电子商务平台提供商可以依托定单管理系统（OMS）、供应商管理系统（SMS）、仓库管理系统（WMS）、物流管理系统（LMS）、高级计划和调度系统（APS）等，自动匹配买卖双方，自动撮合交易，并能将数以万计的供求信息进行分类、整合，集小订单为大规模订单，变小规模供应为大规模供应能力，通过与产品供求双方分别交易，获得尽可能大的规模效应。这种单一系统的大规模集成交易将使专业市场内传统的“一对多”、“多对多”（买方和卖方都面对众多的交易对手）的复杂交易演变为“一对一”（买方和卖方都只面对电子商务网络平台提供商）的简单交易，买方和卖方只需将供求信息上传给电子商务网络平台提供商，而无需自主搜寻，由此大大降低了交易费用；与此同时，电子商务网络平台提供商强大的实力所代表的高信用，使产品供求双方面对的市场风险都得以极大地降低，交易成本明显下降。
    四、趋势研判与对策建议
    （一）电子商务必将突破有形市场的锁定，进一步发挥其信息优势
    目前，电子商务在专业市场的应用还处于初级的信息发布阶段，仍以信息集散和促成交易为主，但是多数供应商缺乏在网站上披露价格的激励或所发布的价格缺乏参考价值。主要原因：一是专业市场集聚大量的同类、同质产品经营者，过度披露价格信息容易使供应商掉入“囚徒困境”的陷阱，导致恶性竞争；二是我国电子商务起步较晚，在网络交易安全、信用支撑体系以及各种相关制度法规等方面都存在许多欠缺，供应商和采购商对电子商务的应用尚处于博弈磨合阶段。但是，电子商务集聚和传递信息的低成本和高效率优势，决定了它必然在有形市场获得进一步的发展。首先，有形市场进一步披露有关产品信息（包括价格）具有必然性，因为采购商最关心的是价格。需求导向型的市场结构要求供应商基于对其自身利益的考虑，必须为采购商传递有关新产品的各种信息，以减轻其搜集信息的负担。其次，电子商务的真正优势是将有形市场中的商品（货物和服务）流、资金流、技术流、业务流等统统反映在信息流上，并由信息流来组织和支配，从而导致价值链的重组，产生革命性的整合。借助电子商务网站，买卖双方只需将供求信息上传，作为交易第三方的网站便会自动搭配、撮合各项供给与需求，并能将众多的小额供求集合为大规模供求，从而实现规模化、集约化的生产与销售，提高整个社会的生产、流通效率。再次，有形市场只有充分吸纳和利用电子商务中的现代化元素，实现内部结构、交易流程、交易方式、商品品质、功能体系等的再造，才能实现向新型专业市场和现代商贸服务产业的转型与提升，这正是电子商务必然在有形市场获得进一步发展的深层原因。
    （二）电子商务将打破传统专业市场原有的平衡，势必引发经营者和专业市场重新洗牌
    市场制度演化的规律是一种市场制度不断被另一种交易成本更低的市场制度所替代。无论是有形市场还是无形市场，起初都是为了满足生产发展对低成本、高效率的交易平台和交易方式的需要而产生的。电子商务较之有形市场受时空限制小，且交易成本低、效率高的特点，将促使传统的交易体制、交易规则、交易规模、交易习惯等发生巨大变化。尽管目前电子商务在我国尚处于初级发展阶段，主要功能是为买卖双方提供一个信息发布和搜寻的平台，但随着社会信用环境的提升、相关法律法规的健全、网络信息技术的成熟、现代物流配送体系的完善，电子商务将实现包括洽谈、签约、结算、托运、报关、纳税、货物签收等环节的商务活动全过程的电子化、网络化，其向专业市场的渗透性将日益增强。积极开展电子商务的经营户和主动引入电子商务模式的有形市场，不仅能够获取电子商务的信息集聚和共享效应，降低商品价格的平均水平和离散程度，还将极大地延展商脉网络，提高自身的知名度，促进市场所在地与国内其他区域之间以及国际间经贸往来的繁荣。在此过程中，经营者和专业市场原有的平衡将被打破，出现分化和整合。对于实力较强的供应商而言，将获得更多的贸易机会，提高其知名度并形成品牌效应，有助于其参与全球价值链的重构，享受全球市场；对于实力较差的供应商而言，由于平均价格下降，单位产品的利润减少甚至出现负利润，则有可能对其带来致命的冲击。采购商则因网络效应外部性的扩展而实现经济剩余的增加。部分交易模式和手段落后、升级缓慢的专业市场在分化、整合过程中将日渐衰落甚至消亡；主动借助电子商务创新、提升自身功能体系的专业市场则有可能从地域性市场扩展为跨区域性、全国性乃至世界性市场。
    （三）具体建议
    近年来，为了应对日趋激烈的市场竞争，我省许多专业市场在促进有形市场与电子商务互动发展方面作了有益的探索。但是绝大多数专业市场仍然没有突破“三现”（现金、现货、现场）或“两现”（现场、现货）交易的传统模式。与此同时，行业网站的发展尽管取得了显著的成效，但仍然存在着企业认识不足、网络基础设施建设滞后、网站建设与市场脱节、网站重复建设现象严重、资源未能整合、社会信用体系尚不健全。鉴此，建议采取以下举措，大力推进专业市场与电子商务联动发展。（1）明确发展目标，加快制定专业市场与电子商务联动发展的规划。要出台优惠政策，以特色产业为依托，专业市场为载体，有计划地扶持一批集信息发布、价格指导、网上交易、资源统一配置和其他支撑辅助功能为一体的行业门户网站，推动区域经济发展。（2）做好宣传引导和教育培训工作，为经营户参与电子商务营造良好的氛围。要使更多的经营户认识到电子商务对有形市场的挑战以及开展电子商务可能为自身带来的实际利益，促使其思想观念更新。（3）加强专业市场的诚信建设，营造电子商务发展的良好信用环境。（4）进一步整合现有的网络资源，完善配套体系建设，规范电子商务运行。要运用市场机制，整合行业门户网站和网上商城等商务资源，提高商务信息的集聚度和利用率；进一步发挥电子商务行业协会的职能，积极制定电子商务在专业市场运行的标准和规范；健全和完善网络支付手段，为电子商务的发展提供统一的网上支付平台和资金结算渠道；整合商业、仓储和运输等企业现有的物流资源，组建第三方物流，加强信息流和物流的融合等。
来源于：《2009浙江省服务业发展报告》 

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