多样生活方式让家居消费心理日趋成熟

    2011年，家居行业企业普遍反映较往年相比市场不景气，几年来，家居行业消费市场经历了几次较大的动荡和变局，消费者心理在这变化的大背景下日渐成熟，对家居的认识也由浅及深。作为居民生活中重要的消费品，家居建材类产品的消费市场发展速度惊人，其折射出来的消费心理和态度也逐渐跟随市场在变化。从混沌到理性，从理性到深刻，从深刻到开始不追崇市场从而选择合适自己生活方式的产品。消费者的消费心理从真切体验出发，反映了一代人的生活感受和理解。而这种认知的形成，对行业和企业未来的发展将会起到更重要的指导作用。

消费者对产品认知更深刻

业内人士分析，今年的装修购买家居产品需求主要集中于2008-2009年交房的释放量。在2011年房产新政的影响下，新房交投量价齐跌，政策动荡影响业主的市场预期，不少有置业计划的业主都持观望态度，间接影响了家居装修市场。

在这样的大环境下，大部消费者都趋于理性，调查显示，在选择旧房翻新的九成业主认为，简单装修即可，不宜过于铺张，预算控制在10万左右。可以看出，虽然市场刚性需求一直存在，在消费者的心理受外界影响较明显，他们在装修过程中大多有明确的目的和清晰地计划，预算的调整也会根据实际情况有灵活变动。跟以往装修等于家庭面子工程的心态相比，确实成熟了不少。从这个消费群体处可以了解到，除了装修以外，在建材家具等产品的挑选上，也会比较理性，除了听导购员介绍以外，消费者再购买之前，就从不同渠道得知了很多要选购产品的相关知识，以便更好的分辨产品的伪劣。

产品的直观印象依然主导消费

除了理性消费以外，消费者的感性其实也是比较重要的一个因素。在记者随机采访的一些消费者中，大多数表示第一眼会被某些产品所吸引。大多数消费者都是像逛庙会一样在家具市场东选西看，极有可能在一个小时的时间里走进五六家店甚至更多。可能很多导购员都会发现：顾客进来看看就走，根本不给他们太多介绍的机会。

消费者为什么会这么快就离开该品牌店？就消费者的主观因素而言是因为他第一眼没有找到自己喜欢的产品，即这个品牌产品的颜色和款式不能吸引消费者，不能让消费者满意。在这里，消费者认为好的东西才是好东西，而不是导购员和商家认为好的东西才是好东西。当消费者第一眼看中某件家具建材产品时，会开始联想。面对一款家具消费者头脑中会不由自主地想像该款产品应该放到家里的什么位置，放到自己家里是什么样的感觉，自己在使用时是什么感觉，家人在使用时是什么感觉，朋友同事来到自己家中看到该产品会是什么感觉，在使用中会有什么样的问题，会带来什么好处……总之，这一切都是顾客面对产品时想像中的影像，这些想像是顾客最终是否购买该产品的直观依据。

个性化和品牌服务意识越来越强

随着80后逐渐成为了家装主力军，他们的消费心理也随之成为了影响整个市场消费趋势的重要因素。80后是追求个性化生活的一代，面对装修和选购家具更是如此，混搭风格、时尚款式、另类装饰……样样都不能少。许多80后都钟爱的个性定制，而越来越多定位个性定制的企业表明这种市场容量的大幅增长恰好可以从侧面反映出消费者的需求，因此，2011年的消费者消费心理，“个性化需求”必定是不可或缺的关键词之一。个性化需求的增加，对于企业来说是提出了更高的要求，千篇一律的产品和服务无法令企业在竞争激烈的市场中突围而出。面对这样的环境，创新才是企业不断进步的根本。无论是设计创新、服务创新，还是营销创新，只有想消费者所想，满足广大顾客的个性化需求，企业才能赢得更多的青睐。

除了打造个性产品以外，消费者的品牌意识也在逐渐增强，品牌的塑造变成了各大卖场、经销商家吸引更多消费者的一个武器。家居企业只有不断地纵向挖掘自己品牌的优势以及自己产品的特色，才能让企业取得更大的发展。另一方面，则要找准自己的目标客户群，以品牌文化、产品质量和完善服务来培养自己的忠实客户，以求最终能够起到引导市场的作用。