玩具没“三包” 坏了没处修

　　玩具不分贵贱，都是“一命货”，这让许多鞍山家长感到无奈。记者昨日就此采访得知，批发市场里低档玩具自不必说，就连百货商场里动辄数百上千元的高档玩具，也不享受“三包”服务。

    抱怨　　玩具成了“一命货”

　　市民方女士近日花180多元给儿子买了一部玩具遥控车，没玩几天，遥控车就“不走道”了。方女士心想，一般商品都有几个月的“三包”期，于是找到玩具经销商要求调换新品，结果却得知，玩具根本没有“三包”服务，坏了不但无法退换，连维修都困难。方女士很不解，认为玩具出现质量问题商家就该负责，可经销商却一脸无辜地对她说，经销商只负责销售商品，厂家不提供售后服务，他们也没辙。

　　许多有小孩的家庭，可能都有那么一个盛装废旧玩具的大箱子，那里面的大多数玩具，无论贵贱，都是“一命货”，从商场买回家后不管玩的时间长短，一旦坏了只能被扔在一边，没处修，更没人负责给退换货。一位家长粗略估计了一下，自家的废旧玩具总价值要数千元，如果厂家肯提供维修服务，其中的八成玩具还能继续玩，作为家长也能省下不少买玩具的钱。

　　调查    商家管卖不管修

　　据了解，根据国家“三包”法规定，玩具并不在“三包”范围内，而这也成为玩具经销商及厂家对玩具只管卖不管修的最主要理由。昨日在市内几家小商品批发市场内，当记者询问玩具是否有“三包”时，许多经销商都摇头称没有，一些经销商甚至觉得记者的问题很可笑，“小孩玩东西多费啊，几天就玩坏了，你能说是玩具质量不好吗？根本没法鉴定，厂家咋给三包啊？”

　　那么，向来声称走在“三包”法前面的大型商场、超市又是如何规定的呢？记者昨日走访发现，多数百货商场和大型超市负责人均表示，按照正常规定，玩具都是“一经售出，概不退换”的。部分商场的“7天（15天）无理由退换”承诺虽然也包括玩具，但要求“包装保持原样”，可玩具只有玩了才能发现质量问题，想要恢复原包装是很困难的。不仅作为经销商的商场、超市不管退换，多数玩具生产厂家也不负责维修。某品牌玩具鞍山代理商告诉记者，厂家生产玩具更新换代快，有些玩具一经淘汰下市，便不再备有多余的零配件，因此玩具玩坏了，厂家很难提供维修服务。

　　建议    买玩具当场试验

　　据了解，玩具业由于产品更新极快，一般一个新产品的市场寿命不超过3个月，使用寿命不超过半年。在这种情况下，一旦损坏，家长维修的意愿并不强烈，这样的购买心理也给制造企业更宽松的环境，所以很多厂家都把精力放在研发新产品上，而忽略了售后服务。

　　而对此，市消费者协会相关人士表示，儿童玩具保修难的确是当前普遍存在的问题。商品的维修保养主要靠买卖双方的约定和承诺，国家还未出台针对儿童玩具实施强制“三包”的规定，因此建议市民在选购玩具时，要详细查看玩具包装盒上生产厂家是否是正规企业、是否有质量合格证、国家安全标志、安全警示标志等，以此来降低购买低质玩具的几率。另外，在购买玩具时一定要当场拆包检查、试验，尤其是电动、遥控玩具，更应如此。