陈德人：服装行业区域经济与专业批发市场研究

    由北京正望咨询有限公司倡议并得到中国互联网协会、中国服装协会、中国国际贸易促进委员会纺织行业分会、中国纺织品进出口商会和商务部研究院大力支持的“2009中国服装行业电子商务峰会”，于3月31日在北京世纪金源大饭店举行。以下是电子商务专家、浙江大学软件学院院长陈德人演讲实录： 
　　陈德人：今天的会很重要，今天的主持人很厉害，我先发制人，先提一个问题。我今天一点钟在北三环到这里来的路上突然发现我的领带没带，在那个时候我首先想到的是今天下午开的是电子商务的会议，有没有用电子商务的办法买到这条领带？在座的各位公司你们在一个小时之内给我送到这条领带，有可能吗？有可能的企业举个手，一点钟的时候我在北三环，两点钟我要到这个会场，要有领带地进入到会场，采用电子商务的办法有没有企业认为这是有可能的？好，我们有一位企业认为是有可能的，你能说一下吗？采取什么办法？
　　企业代表：我们是一个服装设计工作室，我们有专门的人负责解决类似于这样的也是一个大问题的问题，专门的人来负责配送。
　　陈德人：我不认识你。
　　企业代表：需要留下联系方式。
　　陈德人：我在出租车上，这一个小时你怎么办？
　　企业代表：约到一个大家都知道的著名的建筑下面或者是哪里。
　　陈德人：谢谢，那也不是电子商务，所以我今天特别觉得我下面要讲的东西是何等的重要。大会给我出一个题目，叫我讲服装行业区域经济与专业批发市场的研究，这个题目很大，而且也很难，所以我为了认真准备今天的演讲花了很多时间，不一定讲的好。我想一般来说大学里教书的人，一般老师布置一个任务以后学生就是要完成这个作业，这个作业一般来说用简单的话来描述，就是提什么问题给什么人干。于总给我的问题我是把它描述成三个问题，第一个，中国最活跃的经济区域在哪里？第二个，2008年网上购物最多的是什么？第三个，区域经济最需要解决的是什么问题？这三个问题也许不能全部包括题目当中的所有，但是毕竟是给出了Where、Which、What，在什么地方，做什么事情，怎么做？对我来说关键是你为什么是在这个地方，为什么是这个东西，为什么是这样做，这个是我们，特别是我们数学出身的人来说特别希望能够关心的事情，这个其实也是自身问题的弱点，就是把一个简单的问题复杂化了。
　　在座的都是企业家，企业家最大的水平就是把复杂的问题简单化，你要做好一个企业，在这么竞争激烈的市场里面你能够抓住这条主线，最后把你的企业做成功，我想这个就是企业家最大的水平，知识分子是没有这个水平的。所以很多知识分子想做企业家，最后全部失败，包括我在内。政治家和企业家是一样的，都是最大的水平就是把复杂的问题简单化，我在想毛泽东如果在现在的市场经济里面他一定是一个非常好的企业家，因为他把中国和美国这样复杂的对抗，他最后用一句话来说明，他说美帝国主义都是纸老虎。邓小平同志其实也是一个伟大的政治家，但是他做企业一定做得好，为什么？中国在这样一个困难的情况下面怎么做改革开放呢？他用最简单的描述，就是白猫黑猫这样的一句话，最后果然现在做成功了。所以我想你们在座的既是邓小平，也是毛泽东。
　　要来说这个事情，知识分子的弱点又暴露出来了，我最近两年研究毛主席的五个字，为人民服务。这五个字里面为是个动词，人民是个名词，动词不重要，它只是个过程，人民是个虚的，你也是人，我也是人，大家都是人，所以在这五个字里面最重要的就是服务。我这几年研究了这个服务以后，刚刚前几天搞了一个服务学，我带了几本过来，这个服务学我是越看这个事情越复杂，这么简单的事情越弄越复杂，这个服务是毛主席写的，我斗胆把它拿下来了，这个学是我们浙江大学的那个学我也拿下来了，拼在一起就是服务学。我相信这里不太会有版权问题，毛主席写的字大家用一下，我想毛主席不会跟我要钱，浙江大学的学跟北京大学的学是一样的，没有人问我要钱，所以这里面不存在版权问题。这个东西是主要介绍我们浙江大学电子服务研究中心的整体情况，以及全世界谁在做服务学，他们做了些什么东西。如果大家感兴趣的话就可以看一下这个网址，www.escenter.org.cn。我想用人类发展过程当中的一种社会和经济互相依存、互相促进的这样一种理念，来看服务的重要性，最后研究到后面得出一个结论，这个结论我是今天第一次在这样的会上面跟大家分享，不一定是准确的，就是人类文明程度的要素，这个要素是什么？是聚集度。为什么我提出这个观点呢？这个主要跟我们人类社会发展的整个过程其实都有非常密切的联系。
　　这张PPT是IBM公司制作的关于美国1800年到2050年，未来整个发展的从过去到现在、到未来，2050年整个发展的250年的一个大势图，它把美国以前是怎么样的，现在是怎么样的，未来是怎么样的，全搞清楚了，不管谁当总统，不管发生什么大的事情，但是美国就是这样的一个美国，用我们的话来说就是美国从很长一段时间的农业经济逐步过渡到工业经济，现在已经进入到了服务经济的朝代，这个就是非常简单的三步曲。
　　那么在这三步曲里面我们为什么要说聚集度是人类发展当中最重要的呢？在农业经济时代美国是这样，中国也是这样，中国3000年农业的整个社会发展过程当中，所有的人都是向着有江、有河、有湖、有海的地方去住，谁也不会住到没有水的地方去，那个就是农业经济时代人的聚集，为什么要这样？因为人要生存，要吃，要喝，那个时候的生产力实在太低下了，因此必须就近住下来，要喝的时候就到旁边捞一壶水。
　　那么在工业时代的聚集就是哪里有工厂，就到哪里去。以色列汽车工业这么发达，所有的工人都住在这个附近，旧金山突然发现了金矿了，所有的有识之士都往那边跑，都去做淘金，最后都聚集在大城市，谁也不希望一个人孤零零地在深山老林里面永远生活，这就是人的这样一种本性。
　　那么在服务经济的时代人应该聚集在哪里？这个就是一个很大的问题。以色列的人口已经越来越少了，中国很多的石油基地人已经越来越少了，工业基地的人口开始转移了，转移一定要有地方去，到哪里去？我首先就是想到要到舒服的地方去，要舒服是人的本性，最舒服的地方是哪里呢？就是杭州，我的老家，连续五年被评为最具幸福感的城市，所以这块金牌就永远落地在杭州了，这个是第三方机构评的，杭州漂亮的我都已经不认识了，这张照片我还是网上倒下来的，我还没去看过，杭州有这么漂亮的地方？很多人都到杭州来了，但是杭州现在大家都来，其实不仅仅是为了玩，更重要的是杭州有电子商务，杭州它的B2B，它的C2C，阿里巴巴基本上就半边天撑下来了，除了阿里巴巴，还有1400多个全国性的行业网站，这些就是杭州的电子商务服务业发达的所在地，因为有了这个，所以很多电子商务的企业他可能在上海，可能在宁波，可能在广州，但是他们说都想搬到杭州，那就是杭州为什么能够聚集这样的电子商务人气，它就是休闲的环境加上他能够活下去的环境。去年杭州被授予中国电子商务之都，这个也是前面所说的所有这些东西的一个回报。
　　服务经济时代首先向着休闲的地方，这个是非常现实的，杭州成为电子商务之都以后我马上想到另外一点，就是人还要往哪个地方去呢？还要往网络世界里去，这件事情去年美国总统大选就得到了证实，奥巴马后边这样多的人穿着花花绿绿的衣服，他们大多数的人都是网民，因为奥巴马他在互联网上宣传的特别成功，你们看奥巴马的游戏网站多少美国年轻人在上边玩游戏？所以使得美国的年轻一代在去年的美国总统大选当中基本上都踊跃地参加投票，这个和四年以前，和八年以前年轻人不愿意参于政事、不愿意参与投票形成了鲜明的对比。这就是网络化时代里面大家都愿意到网络聚集的地方去，这个就是服务经济带给我们的另外一个启示，除了好玩的地方，另外就是网上。
　　下面就是互联网的重要性，实际上在这次金融危机里面也越来越体现出来。这个数据是亚马孙08年的数据，大家可以看出四个季度，越到后边金融危机其实是越厉害，但是亚马孙到第四季度超常规的增长了50%，跟前面的季度相比，这个也就是说金融危机实际上给电子商务更多机会的又一个例子。因为要讲区域经济，所以我就不得不把我们以前做的一些事情介绍一下。
　　商务部当时布置给我们一个任务，当时还是部长给我们布置的，就是把中国的电子商务案例好好调查一下。在浙江省我们06年专门有13个案例报告，07年有9个案例报告，从这些案例里面我们大概能够得出一些这样的结论，对浙江省来说大家知道现在很多人都对浙江省的经济发展感兴趣，有一件事情我不得不提一下，今年的“两会”习近平副主席在我们浙江省代表团里面介绍情况的时候，曾经提到你们浙江省其他东西都做的很好，但是有一点，大型企业、特大型企业在浙江省现在还是没有或者说还是特别的少。这个当然是个问题，因为浙江省是走了独特的一条道路，浙江省没有特大型的企业这是历史的原因，因为浙江省离台湾最近，浙江省又是蒋介石老家，所有特大型企业是不会放在这里的，因此浙江省只有走自己的路，他可能生产的袜子是全世界占80%，随便点一点就是这个领带，我这个领带是一点半赶到这里以后，我到地下室里面买来的，最方便的，最传统的办法买来的，一看还是我们浙江生产的。一共有多少个区域呢？四十多个，每一个区域对应一个市场，大型的专业市场非常多，但是这样的区域、这样的市场它们带来一些问题，对制造业来说它的可持续发展实际上受到资源优势，对四千多个专业市场来说他必须要把这个东西运输到世界各地去，不管你的市场怎么大，但是带来很多双赢方面需要解决的问题。所有这些问题事实上并没有阻止浙江省它的块状经济区域的快速发展。浙江省的块状经济区域至少占了全省的工业总产值比重三分之二，超过三百亿的专业市场有14个，超过一百亿的有37个，五十到一百亿的有46个，一亿元以上的有超过600个，这个是不得了的，一共有四千多个专业市场。
　　所有这些东西我们在研究以后给了它四句话，小商品大市场，小资本大聚集，小企业大协作，小产业大规模。这个就是服务经济环境下面人的聚集的又一个证明。
　　因为今天的主题是服装，浙江也有几个数据来说明，2007年的数据，绍兴中国轻纺城332亿，钱清原料城242亿，桐乡羊毛衫市场98亿，海宁皮革城52亿，这些数据是假的，它被缩小了，为什么被缩小了？很多企业因为税收的原因不愿意多报，包括市场管委会也不愿意多报，所以这个假的不要紧。不仅仅是这些数据，而且还开始有引领整个世界，引领国家的这样一个轻纺指数，所有这些就说明了浙江省整个市场化区域经济已经形成了一个很好的规模，这个规模实际上直接回答了我自己给自己提出来的第一个问题，就是中国最活跃的经济区域在哪里？一定是在块状的制造区域和块状的制造市场，两大部分紧密关联组成的块状区域经济。
　　把浙江省再放大到全中国，事实再次证明我这个观点是准确的，有一个中国最具影响力的纺织服装专业市场的一个表，这个表里面大家可以发现京津唐地区有两个，长三角有六个，珠三角有七个，恰好都是在中国最发达的地区，中国人最集中的聚集地就是这三个地方，这个就是第一个要说明的事情。
　　第二个，网上交易到底什么东西卖的最多？这几个是我网上倒下来的，在网购的商品品类里面，05年到06年的服装一直是排在第五位的，但是到了07年服装终于排到了第一位，这些数据只是一个参考数据，但是服装一定是非常非常的重要。大家知道2008年淘宝网做的非常好，现在有注册会员9800万，还不断的在增加，平均每天交易额是250万笔，下面就是个问题，这250万笔交易都卖了些什么东西？有一个数据，平均每一分钟卖出的东西，服装266件，化妆品133件，电脑23部。当我现在讲这句话的时候，266件服装已经销出去了，这个就是互联网上非常现实的事情，就是服装确实是排在第一位的。所以电子商务对服装的重要性其实完全出乎我们原来的那种想像。
　　那么网上服装既然卖的最多，那么未来是不是往这个方向发展呢？我们认为这个是一定的，13亿人口吃饱饭一般没问题以后，首先想到的是要穿，特别是13亿除2可能还多一点的那些女性人口，特别愿意在这上面花钱。因为有了这点，我们相信服装的电子商务未来市场是非常非常的广大，我们需要对服装业的电子商务有一个定位，如果把电子商务那种模式来做，一般一定是卖什么东西。刚才我提问题的时候那个小伙子回答我，他需要给我定制领带，其实领带我个人认为就算了，不要定制，我到楼下去买的时候其实有时候随便看到一个领带我就把它买下来，基本上没考虑它是不是适合于我。
　　一般来说网上最适合于卖的应该是品牌，所以刚才李宁的品牌介绍我觉得非常到位，他就是把中间红的那块特别的突出出来。中国的市场这么大，但是在网上跟美国相比中国差的非常远，中国和美国网购有一个对比，从这个对比来说，中国和美国至少是十倍以上的差距，尽管中国的互联网环境现在应该说已经不错了，互联网环境没有什么差距，但是服装的网上采购实际上十倍还不只，所以这个市场大家可以想像一下，一定是非常非常的大。就是从品牌服装来说，其实道理也是一样，也有很多很多需要做的事情。由于时间关系，这些数据我就不再展开了。
　　市场的规模这两张表格就说明了服装零售中国和美国之间的差距，从网上购物来说上一张表格说明了它的差距，这是从06年到09年，就不再展开了。比如说中国的服装它只是其中一千多个杭州的行业网站当中的其中一个，它40多万的会员，40万的IP的访问地址，以及他试图想做成一个非常专业化的电子商务，把三千多个品牌全部在网上做，这实际上只是其中的一个例子。另外像衣服网也是一样，这是刚刚起步的一个网站，它现在是有一百多个品牌，在杭州像这样的网站其实有好多个，它们的最大特点就是第三方服务，第三方服务我们把它抽象一下以后其实是个非常简单的东西，不管是淘宝、易趣还是什么网上的商店，它只是跟消费者之间建立了一个中间联系的渠道，是中间商，这个中间商既负担了信息流，也把资金流和物流拉起来了。
　　通过网上进行销售事实上跟传统的网下销售之间其实有很大的区别，这种区别除了个性化，刚才提到的个性化以外，其实更多的就是网上销售分销的优势其实非常明显，时间关系我就不再展开了，它至少有四大优点。我最后有一个结论，就是从浙江的这些案例来说，电子商务下一步的发展一定是需要不断转型，这个转型有四个趋势，从技术趋势到应用趋势，从效率趋势到资源驱动，从商务驱动到智力驱动，从传统行业到新兴行业，这样的转型集中到一点就是从传统商务过渡到电子商务，然后从电子商务再过渡到现代服务业。所有的中小企业希望能够成长壮大，我想这个是一条非常非常好的路子，浙江省一百多万家的中小企业他们贡献了浙江省80%的经济增长，但是他们带来的四大问题其实也是非常明显的，电子购物就是解决这些问题的一个方向，我们做第三方服务的企业最后应该做成一个什么样子呢？这也是阿里巴巴所强调的，就是从提供网站到提供平台，从提供平台到提供环境，从提供环境最后最重要的就是落实在服务。
　　因此根据上面的研究讨论，我们最后第三个问题就是区域经济最需要解决的问题，其实并不是交易本身，而是服务，做好的服务一定会把这个区域经济做好。这个就是第三个问题的答案，服务的重要性在社会发展的三个阶段里面非常明显的表现出来，所有的主导活动在后工业化的时代都一定是围绕着服务展开的，而不是围绕着生产展开的，这个就是服务的所谓重要定位。
　　既然这么重要，我们现在研究服务学就开始后边要说一下服务，服务的定义很多，我这里就不展开了，很多定义看了以后大家都不一定看得懂，连我也看不懂，很多专家都在说这样的定义，那样的定义，有的是美国人写的，有的是欧洲人写的，也有的是中国人写的。现在我们都讲知识产权，因此我们现在自己给出一个定义，这个定义是最近我们刚刚完成的一本书，叫数字化学习港，这个定义是我们原创的，如果大家要引用的话希望你们下面要注明这个是某某某，在什么地方定义的，浙江大学最近非常的被动，因为我们有位教授论文造假，我们所有教授都抬不起来，我这个不是造假，是我们自己想出来的。这个就是从数学的角度来描述服务。有了这个服务以后就把这个特征介绍了，服务是无形的，服务是过程的，服务是同步的，友善的，异质的。
　　最后一个观点，服务是个产品，我今天作为P，在座的各位作为Q，我P就是在为你们提供服务，作为产品来说它有五个方面的内涵，这个理论性的东西就不讲了，现在中国特别强调服务业，现代服务业的理念我想现在很多人也已经知道了它是知识密集型的那样一种产业，它和传统的服务之间有非常明显的比较。
　　后边几张PPT，我们落地在浙江绍兴的轻纺城，浙江轻纺城去年的交易额比07年增长6%，说明它的市场发展非常好，绍兴还有一个中国第一个民营化的生产促进中心，这个中心我们帮助它做了一个网络化制造的平台，在这个网络化制造的平台里面它把很多的服装相关功能放进去了，比如说基于多媒体的信息检索，图案的设计，还有图案虚拟的这种展示，特别值得一提的是把全亚洲最大的图案库放到了网上，里面是几万幅新的图案全部放在网上，以前是很厚的几大本书，需要购买，现在就放到了网上，这个也是区域经济在发展过程当中需要把电子商务的手段不断地应用进去的一个例子。谢谢大家！