专业市场的管理与运营探讨（32）小商品市场经营关键

    要经营好小商品市场，除了要做好商户管理、商品管理外，还需要重视以下三个经营的关键点。

一、制定市场管理规章制度和各项工作流程

1、没有规矩不成方圆，任何一个市场想要兴旺，除了地段因素外，市场内部的管理也是一个重要的关键点。市场有符合自身的管理标准化体系，通过体系中的市场规章制度及工作流程加强小商品市场的经营管理，确保小商品市场总体经营秩序和经营格局的良好，树立市场的优良形象，维护商户及顾客的正当权益。以清远义乌商贸城为例：商贸城制定了很多规章制度，如市场运营管理制度、商户撤场管理制度、商户补充管理规定、商户公约等，这些制度和公约里面明确了各项工作的操作流程及处理办法，商户如果违反里面的规章制度将面临扣分、罚款的处罚。

2、通过市场管理公约和市场管理制度规范商户的日常行为，对违反规章制度的商户实行口头警告、取消管理费优惠及扣分罚款处理。

二、打通市场上下游采购通道，提高商户和商品竞争力

1、市场开通到一级批发市场（浙江义乌、广州、上海）采购专车。针对不同经营品类的商户，分批组织商户进行上游市场的考察，帮助商户找到优质货源，扩大商户批发份额，增强产品的辐射能力。

2、对下游市场进行调研，收集《下游商家名录》，建立下游市场标准化体系；将商户名录发给商户，明确下游市场采购的情况，调动商户的经营的主动性，拓宽商户的生意渠道和生意机会。对市场辐射区内的工厂、酒店宾馆、餐饮店进行市场拓展，建立专项采购，通过采购联谊会等形式将工厂、酒店宾馆、餐饮的领导、采购经理邀请到市场考察、与商户联谊，建立双向长久的合作关系。

三、经营推广：要形成标准化推广体系

1、要牢牢树立“小商品的海洋”的主题形象，要突出数万种小商品、一站式购齐、价廉物美、省钱到家的理念；围绕“社区终端零售”+“城区采购”两条主线，针对性推广宣传。小商品市场涵盖了十几种商品大类，近万种商品。每次营销推广一定要到产品层面，挑选市场内各业态的畅销商品，制作DM采购画册，画册上的商品一定要物美价廉，以低价和惊爆价吸引顾客的眼球。每次促销活动以城区的市民为重点宣传对象，对他们进行DM采购画册、短信、电视、报纸、户外广告的立体宣传推广，以吸引他们到市场内采购。

2、按年度制定月促销计划，组织商户进行各类优惠促销活动，各类商品专题促销。如土特产展销会、春装优惠展销；六一儿童节玩具区促销、圣诞元旦购物中大奖促销、年货采购盛会等。每次促销活动前要找准目标消费群体，找到优惠又吸引顾客的产品，针对目标客户进行花车、派单、邮寄、短信、户外等方式进行立体的宣传推广。