官渡9大市场实施“无障碍退货”

    此次官渡园大商圈内先期实施无障碍退货制度的市场，包括中林建材城、晓东万鑫大车汽配城、东聚汽配城、博富新建材综合市场、东聚车市、东聚五金机电建材城、雨龙家具城、华洋家居广场、众天五大专业市场共9个大市场。
　　昨天（3月15日），官渡园大商圈内的中林建材城等9个市场开始实施无障碍退货制度，消费者在9个市场内购买的商品，只要在48小时内，符合退货实施细则，不影响商品的二次销售，即使所购商品无任何质量问题，无须任何理由，消费者也可以要求退货，商家不得设置任何障碍加以阻拦。
　　据介绍，此次官渡园大商圈内先期实施无障碍退货制度的市场，包括中林建材城、晓东万鑫大车汽配城、东聚汽配城、博富新建材综合市场、东聚车市、东聚五金机电建材城、雨龙家具城、华洋家居广场、众天五大专业市场共9个大市场。凡在这些市场里购物的消费者，在购买商品或收到货物之日起48小时内（以购物发票或者有效购物凭证时间为准），可持发票（购物小票或销售证明），到相应的市场办公室或市场消费者投诉站办理退换货手续，无需任何理由。
　　根据退货实施细则，所需退换货的商品应该未经安装、使用、加工。商品标签、说明书、配件等齐全、完整无损；商品具有其原有的使用功能，且无破损、变色、变形、尺寸变更、污渍、异味、人为破坏等情况；包装完整且无破损；若所购商品有赠品的，赠品也要未经使用，完好无损。有3种情况不在退货承诺范围之内：应消费者特殊需求而定制、定购的异形、非标准商品；经双方约定不予退货的特价商品；商家无现货，因消费者要求而产生的订货，双方已签订预售合同的商品。
　　退货处理的方式为：符合退货规定的商品，最迟在7天内办妥。消费者应承担因退货产生的搬运费、运输费、装卸费等费用。官渡区工商局小板桥分局、官渡区消费者协会共同监督无障碍退货制度的实施。为了保证“无障碍退货”等一系列保护消费者制度顺利实施，方便消费者，昨天官渡区工商局还向社会公布了中林建材城等9家区级“诚信市场”消费者投诉站的电话号码。
　　2005年，官渡园大商圈各市场就设立了消费争议赔偿保证金，在各市场设立消费者投诉站，实施“消费争议先期赔付制度”。通过不断加强保护消费者权益制度化建设，官渡园大商圈已经发展成为37个专业市场、上万商家入驻，面向云南省乃至东南亚一站式购物的“云南大市场”。
　　相关专家认为，由于消费者购买商品时缺乏相关商品专业知识及充分的产品信息，购物时往往会做出错误判断，购买后才发现该商品并不真正适合自己。因此近年来，经营者主动作出的“无障碍退货制度”承诺在国内很多城市一出现就得到了消费者的肯定与欢迎，这对于提倡理性消费、科学消费，保护消费者权益，建立和谐消费市场都有着较为积极意义。