五爱试水“电子商城” 业户观望？

    传统百货行业进军网站 怎样赢得市场值得探讨

    “百万投资，百万网店，百里挑一，这是一个再造的网上五爱市场……”这是沈阳“五爱购”的定位词。

    五爱市场要成立网上商城了？业户反应如何？记者昨天进行调查。

    店家：5天时间，已征集七八百业户

    昨天，在五爱市场小商品城和鞋箱百货城一楼，分别摆着两个大宣传板。旁边各有三套座椅供商户洽谈咨询用。不过，在小商品城一楼并未看到宣传的市场专员，只是在此休息的来五爱市场购物的居民。而百货城一楼，有两名市场专员，但旁边没有咨询业户。

    随后，记者以业户身份咨询两名市场专员。对方介绍，五爱市场这个实体商城早准备筹建“五爱购”网上商城，只不过是6月20日早上9点才开始接受各业户签约预定，28日会有一个公开的签约仪式。现在，业户只要每年缴纳1800元，就可以参与到网站销售中。前1000名签约业户还会免费得到平板电脑和POS机。

    “现在已有700名的商户参加。”一位市场专员说，整个五爱市场有7000多名业户，现在是起步阶段，暂时来看人还不多，但是以后肯定越来越多，生意也会越来越好。

    说法：开过网店，现在早不更新了

    “以前我们这层老多人开网店了，现在都不开了。”一位销售童装的业户对记者说，电子商务的兴起确实带给他们很大的诱惑力，从2009年起，她周围有不少业户开始进军网络，在淘宝网开网店。效果还真不错，每天都有网上订单。2010年时实体店的网店经营可谓达到顶峰。但2011年开始销售逐渐萎缩，2012年时大部分商户都不经营网店了。

    果然，记者将“五爱”两字输入到淘宝网的搜索引擎内，得到8页店家名称，记者选取了几家，分别走访，确实发现许久不更新了。来到一个有网店的实体店，记者问：“是您家网上有店吗？”对方表现并不热情，只是淡淡地说，“不用看网上的，要看就看实体店样式吧。网上的到现在还停留在春装阶段，而我们店里现在夏装都要卖完了。那网根本没人管了。”

    一位沈阳买家陈先生告诉记者，他最近在几家五爱市场业户网店上购买东西，要不就是商品空挂，无法购买，要不就是工作人员一点也不了解上架物品，无心售卖。

    分析：人力物力不及，多店“弃”网

    这位商户说，作为批发商场的他们，每天早上天没亮就要起床，下午三点半才能下行，整天扯着嗓子叫卖，打包发货，一天忙得不得了。经营网店其实比实体店还要累，不是单单把服装的照片挂上网就可以自动销售了，也很麻烦。它需要一个专门的人员在电脑旁边守候网友的浏览、咨询及购买、售后。这样就增加了一个人员开资。而货品方面，传统的销售售完货后，可以用其他的商品来补充。补货周期慢对销售没有太大的影响。而电子商务则不同，本身就是靠图片和文字支持的商品展示，一旦缺货就必须去更改或下架，否则更影响信誉度，购买的人只会越来越少。售后方面不允许存在差评，否则影响生意，这更要牵涉他们的精力。

    他说，五爱市场的网上商城其实和他们之前开的淘宝网店是一样的。每年缴纳1800元的费用，购买一个在类似“淘宝”网上的销售平台，剩余平时管理、更新、物流都需要自己去操作。

    调查：一鞋城进军网店，效果欠佳

    在记者调查五爱市场进军网店的过程中发现，在沈阳市它并不是第一家涉及电商的传统商业，还有一鞋城早在去年12月份就成立了自己专门的网络鞋城。

    登录这个购物网站，点击女鞋总共才有34个品牌175个商品，男鞋总共找到25个品牌222个商品。这对于占地12000平方米、建筑面积10万平方米、1~7层为品牌展示营销区、8~17层为国内外鞋业品牌总部的鞋城来说似乎少了一点。点击商品热卖排行榜，排在第一名的一款运动鞋购买咨询仅为5条，最后咨询时间为2012年3月30日。记者打电话到太原街该品牌的专卖店，工作人员表示这款是去年的一款运动鞋，专卖店早就下市没有了。

    “现在还比刚开的时候好多了，但线上还是无法和淘宝媲美，线下无法与实体店媲美。”一位在南塔销售鞋的业户说，她一直没加入这个网络销售，因为觉得卖得不可能好。本报记者 邓丽婧

    记者手记

    传统商业怎样成功触网？

    邓丽婧

    记者在调查传统商业进军网店时，查阅了不少资料，也和不少人探讨过。

    原来，国内外传统商业进军网店的事件不仅一例。在国际上，美国网民最喜爱的十大购物网站中，传统商业占了一大半。近年，国内传统商业更是掀起了进军网店之风潮，以国美、苏宁为代表的家电连锁领域声势浩大，北京王府井也于近日表示，将投资1亿元打造大型综合购物网站，年内实现上线运营。

    不少人认为其实实体店转战网店有坚实的基础，首先他们在线下发展的时间长，群众口碑好。其次，实体店更了解时尚的走向、大众的需求。不过，毕竟是跨界经营，实体店想在网站中赢得自己的一席之地，必须把握住自己的优势，开发自己的市场。例如，利用独有的线上、线下资源，进行线上销售、线下体验的模式，例如购物网站麦考林现在在各城市就设立了自己的体验实体店，可以让线上线下做一个完美的结合。但这对于习惯快走快销的传统商业尤其是批发性质的实体店是一个转型，是一个挑战。

    “传统商业、电子商务两个密不可分，做好了可以相互相生，只不过是大家怎么经营的问题。”一位经营业主说，现在不少传统商业想进军网店，于是自己成立公司，组织人员慢慢摸索，但这样必然要有一定的磨合期，或好或坏命运不定。而还有一些传统商业与一些成型的电子商务平台合作经营，有有经验的成型公司辅助，未必不是好事。